FAQ - najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania naszych Klientów. Jeżeli nie widzisz tu odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami - postaramy się pomóc jak najszybciej!

WYSYŁKA I PŁATNOŚĆ

Tak! Za wysyłkę na terenie Polski nie płacisz nic a nic! :)

Tak! Kraje, do których wysyłamy zamówienia automatycznie, to: Austria, Belgia, Bułgaria, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Niemcy, Polska, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy.

Jeżeli brakuje na tej liście kraju, w którym mieszkasz, skontaktuj się z nami. Jeśli nic nie stoi na przeszkodzie, zorganizujemy wysyłkę! :)

Przesyłkę nadajemy w przeciągu 1-7 dni roboczych. Część zamówień udaje nam się realizować jeszcze tego samego dnia. Niektóre ubrania szyjemy "na gorąco", specjalnie dla Ciebie, dlatego czasem proces ten wydłuża się do 7 dni.

Jeżeli minęły 3 dni robocze od nadania przesyłki i nadal jej nie otrzymałeś/aś, skontaktuj się z nami, np. mailowo: hello(at)lafenice.store, a my wyjaśnimy tę sprawę!

Możesz zapłacić kartą lub gotówką przy odbiorze (u kuriera) lub online za pośrednictwem systemów Przelewy24 (Mollie) i PayPal. Brakuje opcji, która by Cię interesowała? Daj nam znać!

ZWROT TOWARU

Jasne! Po otrzymaniu towaru możesz go zwrócić lub wymienić w przeciągu 14 dni, o ile nie był on używany. Informacje na temat zwrotów zawarte są w naszym regulaminie.

Aby dokonać zwrotu skontaktuj się z nami podając numer swojego zamówienia. Szczegółowe informacje na temat zwrotów zawarte są w naszym regulaminie.

Nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o tym, że zwracasz towar. Wstrzymujemy się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub okazania dowodu nadania przesyłki.

Używamy takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji. 

INNE PYTANIA

Na ten momemt nie mamy niestety takiej możliwości. Możemy jednak wprowadzić drobne modyfikacje w kurtce lub płaszczu, który nie do końca pasuje do Twojej sylwestki - np. skrócenie lub przedłużenie rękawów itp.

Informację na temat doboru rozmiaru znajdziesz pod opisem wybranego produktu lub na stronie z tabelami rozmiarów.

Jeżeli rozmiar zakupionej odzieży nie do końca pasuje (np. kurtka jest zbyt krótka/długa lub rękawy za długie/krótkie), istnieje możliwość zmodyfikowania jej. W ten sposób dopasowany produkt nie podlega zwrotowi, gdyż odbiega on od naszej standardowej rozmiarówki. Czas oczekiwania na zamówienie może się wydłużyć do ponad 7 dni roboczych.

Tak. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o kontakt mailowy: hello(at)lafenice.store lub telefoniczny: (+48) 602 350 537

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane (o czym informujemy mailowo), konieczna będzie procedura zwrotu/wymiany.

Jasne! Kolory znajdujące się przy opisie produktu są jedynie naszą sugestią. Każdą z zaprezentowanych kurtek możemy uszyć w każdym z dostępnych odcieni, które przedstawiliśmy w palecie kolorów. Po prostu daj nam znać przed złożeniem zamówienia :)