FAQ - najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania naszych Klientów. Jeżeli nie widzisz tu odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami - postaramy się pomóc jak najszybciej!

WYSYŁKA I PŁATNOŚĆ

Tak! Za wysyłkę na terenie Polski nie płacisz nic a nic! :)

Tak! Kraje, do których wysyłamy zamówienia to: Austria, Belgia, Bułgaria, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Niemcy, Polska, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy.

Jeżeli brakuje na tej liście kraju, w którym mieszkasz, skontaktuj się z nami. Jeśli nic nie stoi na przeszkodzie, zorganizujemy wysyłkę! :)

Przesyłkę nadajemy w przeciągu 1-7 dni roboczych. Część zamówień udaje nam się realizować jeszcze tego samego dnia. Niektóre ubrania szyjemy "na gorąco", specjalnie dla Ciebie, dlatego czasem proces ten wydłuża się do 7 dni.

Jeżeli minęły 3 dni robocze od nadania przesyłki i nadal jej nie otrzymałeś/aś, skontaktuj się z nami, np. mailowo: hello(at)lafenice.store, a my wyjaśnimy tę sprawę!

Możesz zapłacić kartą lub gotówką przy odbiorze (u kuriera) lub online za pośrednictwem systemów Przelewy24 lub PayPal. Możesz również wykonać tradycyjny przelew bankowy.

ZWROT TOWARU

Jasne! Po otrzymaniu towaru możesz go zwrócić lub wymienić w przeciągu 14 dni, o ile nie był on używany. Wystarczy, że wypełnisz krótki formularz na stronie lafenice.pl/zwrot

Wystarczy, że wypełnisz krótki formularz zwrotu na stronie lafenice.pl/zwrot/ - po otrzymaniu produktu, dokonamy zwrotu na podany numer konta.

Nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o tym, że zwracasz towar. Wstrzymujemy się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru.

Zwrotu dokonujemy na podany przez Ciebie numer konta.

INNE PYTANIA

Na ten momemt nie mamy niestety takiej możliwości. Możemy jednak wprowadzić drobne modyfikacje w kurtce lub płaszczu, który nie do końca pasuje do Twojej sylwetki - np. skrócenie lub przedłużenie rękawów itp.

Informację na temat doboru rozmiaru znajdziesz pod opisem wybranego produktu.

Jeżeli rozmiar zakupionej odzieży nie do końca pasuje (np. kurtka jest zbyt krótka/długa lub rękawy za długie/krótkie), istnieje możliwość zmodyfikowania jej. W ten sposób dopasowany produkt nie podlega zwrotowi, gdyż odbiega on od naszej standardowej rozmiarówki. Czas oczekiwania na zamówienie może się wydłużyć do ponad 7 dni roboczych.

Tak. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o kontakt mailowy: hello(at)lafenice.store lub telefoniczny: (+48) 602 350 537

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane (o czym informujemy mailowo), konieczna będzie procedura zwrotu/wymiany.

Jasne! Kolory znajdujące się przy opisie produktu są jedynie naszą sugestią. Każdą z zaprezentowanych kurtek możemy uszyć w każdym z dostępnych odcieni, które przedstawiliśmy w palecie kolorów. Po prostu daj nam znać przed złożeniem zamówienia :)