FAQ - Frequently Asked Questions

Tak! Za wysyłkę na terenie Polski nie płacisz nic a nic! :)

Tak! Kraje, do których wysyłamy zamówienia to: Austria, Belgia, Bułgaria, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Niemcy, Polska, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy.

Jeżeli brakuje na tej liście kraju, w którym mieszkasz, skontaktuj się z nami. Jeśli nic nie stoi na przeszkodzie, zorganizujemy wysyłkę! :)

Przesyłkę nadajemy w przeciągu 1-7 dni roboczych. Część zamówień udaje nam się realizować jeszcze tego samego dnia. Niektóre ubrania szyjemy "na gorąco", specjalnie dla Ciebie, dlatego czasem proces ten wydłuża się do 7 dni.

Jeżeli minęły 3 dni robocze od nadania przesyłki i nadal jej nie otrzymałeś/aś, skontaktuj się z nami, np. mailowo: hello(at)lafenice.store, a my wyjaśnimy tę sprawę!

Możesz zapłacić kartą lub gotówką przy odbiorze (u kuriera) lub online za pośrednictwem systemów Przelewy24, PayPal, Apple Pay lub Google Pay. Możesz również wykonać tradycyjny przelew bankowy.

Jasne! Po otrzymaniu towaru możesz go zwrócić lub wymienić w przeciągu 14 dni, o ile nie był on używany. Szczegóły znajdziesz w zakładce: Zwrot.

Zaloguj się do panelu klienta używając adresu e-mail podanego przy zamówieniu.

Kliknij w przycisk Zażądaj zwrotu, a następnie w polu Uwaga wpisz numer konta bankowego, na który chcesz otrzymać zwrot. 

Sprawdź maila z potwierdzeniem i dalszymi instrukcjami.

Pamiętaj, że zwrotu możesz dokonać w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. Szczegółowe informacje znajdziesz w regulaminie sklepu.

Nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o tym, że zwracasz towar. Wstrzymujemy się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru.

Zwrotu dokonujemy na podany przez Ciebie numer konta.

Na ten momemt nie mamy niestety takiej możliwości. Możemy jednak wprowadzić drobne modyfikacje w kurtce lub płaszczu, który nie do końca pasuje do Twojej sylwetki - np. skrócenie lub przedłużenie rękawów itp.

Informację na temat doboru rozmiaru znajdziesz pod opisem wybranego produktu.

Jeżeli rozmiar zakupionej odzieży nie do końca pasuje (np. kurtka jest zbyt krótka/długa lub rękawy za długie/krótkie), istnieje możliwość zmodyfikowania jej. W ten sposób dopasowany produkt nie podlega zwrotowi, gdyż odbiega on od naszej standardowej rozmiarówki. Czas oczekiwania na zamówienie może się wydłużyć do ponad 7 dni roboczych.

Tak. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o kontakt mailowy: hello(at)lafenice.store lub telefoniczny: (+48) 602 350 537

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane (o czym informujemy mailowo), konieczna będzie procedura zwrotu/wymiany.

Jasne! Kolory znajdujące się przy opisie produktu są jedynie naszą sugestią. Każdą z zaprezentowanych kurtek możemy uszyć w każdym z dostępnych odcieni, które przedstawiliśmy w palecie kolorów. Po prostu daj nam znać przed złożeniem zamówienia :)